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  1. 2010.05.23 [5800] 마산 에버 Nokia care 서비스 센터 후기 (6)

제 노키아 5800 핸드폰의 인터넷이 되지 않아 SHOW고객센터에 문의해도 노키아 고객센터에 문의 해도 해결이 되지 않자, 폰을 교환받기로 마음먹고 센터에 가기로 했습니다.



인터넷에서 검색할때, '아무 에버 서비스 센터 가시면되요'라는 말을 믿고 창원 에버 서비스 센터에 갔다가 "여기서는 Nokia care 서비스가 되지않아요"라는 말을 듣고 퇴짜 맞았다.

그러고는 직원이 마산 에버 서비스 센터의 명함을 주면서 "여기 가시면 Nokia care 서비스를 받을 수 있어요. 즐거운 하루 되세요" - "예..."

그리고 잘 모르는 길이 기때문에 쿨하게 택시를 타고 마산 에버 서비스 센터로 향했다.




들어가자 생각보다 규모는 작았다. 토요일이라 그런지 직원은 1명 밖에 없었고, 손님도 없어 바로 상담이 가능했다.

증상을 설명하자.. 직원은 상당히 처음보는 증상인거같아 난해한 표정을 짓고는 어디론가 전화를 하며 원인을 찾기 시작했다. 그렇게 15분이 흐른뒤 원인을 찾지 못했다. 초기불량이라는 판정을 내리고 단말기 교환 처리를 내리고는 하는 말 "지금 센터에 재고가 없어가지구요. 한 2,3주 정도 걸릴것 같은데...." 라며 끝을 흐렸다.

그리고 나는 준비된 표정으로 "예? 2주씩이나요? 그러면 제가 다시 여기까지 와야되나요?" 라고 물었더니, "저기... 혹시 사시는 곳이..?" - "창원 동정동쪽에 사는데요." - "......."

결국 준비된 실망한 표정을 짓고는 밖으로 빠른걸음으로 나왔다..

아뿔싸!

아 우산..

뻘쭘하게 우산을 들고는 "수고하세요~"라는 말과 돌아왔다.

택시에 몸을 싣고 집으로 향하는데 문득 떠오르는 생각이 '지금 부가서비스 쇼 스마트500 에 가입되어있는데, KT HSDPA 고장으로 한번도 이용을 하지 못했다면 노키아 측에 그 돈을 보상받아야 되지 않나?'라는 생각이 들어 어서 핸드폰을 들고 '1588-2035'로 전화했더니 상담시간이 끝났다고 한다.

월요일이 되면 보상요청을 해야겠다.


생각보다 직원은 친절했지만, 무상서비스나 교환서비스 등은 아무래도 국내핸드폰이 아니라 해외폰이라 그런지 제도가 확실하지 않고, 어영부영인것같다. 이 점은 KT에서 보다 노키아 측에서 강화를 해야할점인 듯.
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경상남도 마산시 석전2동 | 마산역
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Posted by 쏴군

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  1. 노키아 가진여자.. 2010.08.11 19:02  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요!노키아산여잔데...전 ....홀드를걸어놔도 막 지멋대로 풀리고 장난아니네요...얠 어떻게 해야될지..학...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
    노키아..아무에버나 가도된다고 해놓고..전화해보고 가봐야겠네요 .....헐...
    아먼데 에버 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

    • 쏴군 2010.08.12 15:25 신고  댓글주소  수정/삭제

      혹시 Slide Unlock 같은 어플을 설치하여서 근접센서 작동때문에 그런건 아닐까요? 또는 Slide Unlock의 G센서로 동작하는 홀드 해제같은 기능때문에 그런건 아닌지 한번 확인해보세요.

      Slide Unlock을 삭제하신후, 며칠써보시고 계속 그런증상이 있으시면, Slide Unlock을 설치후 세팅을 다시 해보세요~

  2. 노키아 가진여자.. 2010.08.12 19:56  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    사이드언락을 현재 설치햇는데도 그증상이있고 사이드언락이없을때도 그증상이있었습니다..ㅠㅠ 그리고 인터넷에서 폰을 구입한건데 배터리도 참....한번도 쓰지않은배터리가 ...................................아예 키면 바로꺼지고 참..노키아 심한말나올라고하네요진짜 참다참다 안되서 두개다 하자가 있으니 전내일 바로 서울로 고고씽합니다!

    • 쏴군 2010.08.13 18:32 신고  댓글주소  수정/삭제

      에고고,, 불량품받아서 많이 속상하셨나보네요.. 저도 첫 핸드폰 샀을때도.. 불량을 받아가지고 마음고생좀 했는데..

      판매점가서 안하셔도.. 1달이내에 A/S센터가도 해결해줄겁니다. 혹시 모르니 전화도 해보시구요. 1달이내라면 기기 교환해줄거구요. 배터리에 문제가 있다면 배터리도 새거로 교환을 받으세요!(완전 새거되군요 ㅎㅎㅎㅎ)

      조금이라도 마음고생 덜하게 빨리 해결하셨으면 좋겠네요~

      그래도 노키아에 많은 애착가져주세요~ ㅜㅜ

  3. 노키아 가진여자.. 2010.08.28 00:01  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아오랜만이예요 ㅋㅋㅋㅋㅋ서비스센터는 글남긴 바로 다음날 다녀왔어요!
    음..한달지나서 새거론 안바꿔주시고 고쳐주셧구요! 그리고 그 정펌 해주신것같아요
    v20이면 정펌맞나요?...잘모르겟네요 노키아너무어려워요
    그리고 배터리도 고쳐주셧어요 ㅎㅎㅎ 근데 약간 미심쩍네요 ㅎㅎ
    새거로 바꿔줬음좋았을텐데 안된다고 ㅋㅋㅋ

    • 쏴군 2010.08.28 22:26 신고  댓글주소  수정/삭제

      아! 다행이네요. 아마 부품 교체는 1달 이내에 기기불량일때 교환해주는것으로 알고 있습니다.
      배터리는 아마 중고배터리를 줬을거에요. 그렇다고 사용하고 그런건아니고, 다른분이 기기교체할때 폰은 고장나고 배터리는 이렇게 중고로 교체해주기도 한답니다.

      그리고 센터에서 V20정펌을 해주었나봐요? 기사님이 센스가 있으셨ㄴ봐요.ㅎㅎ

      노키아가 처음엔 이렇게 어려웠나..싶을정도로 어려운분도 있지만 1~2달 쓰다보면 매력에 쏙 빠지게 되죠!

      p.s포스팅을 해야되는데 바쁘네요.ㅜㅜ